在租赁管理的角色改变了吗?

现在好像很久以前;因为它是,但在年代初,我被介绍给了一本名为《追求卓越。由汤姆•彼得斯和小罗伯特•沃特曼和阅读是我首次涉足管理发展和管理理论的书。

我必须承认我今天从这一天远期和仍然被它深深吸引了我试图保持与当前最新的思维在如何最好地运行,操作和得到最好的我足够幸运铅的任何业务。

运营一个成功的租赁业务

《追求卓越》于1982年首次出版,阅读它在早期年代对我有很深远的影响。

首次仓库经理我是一个非常绿色的时间我真的读和核心消息共鸣我自己的想法。

它证实了我“第一次领导人”的基础理论,开发和运营一个成功的业务非常简单,这不是火箭科学。

你猜怎么着?把我们的员工和我们的客户我们所做的一切的中心建立一个成功的业务至关重要。

不足为奇,但你会感到惊讶,我相信,有多少企业未能领会这个简单的概念。彼得斯和沃特曼说,还有很多其他的东西,关注员工是工作效率的最大驱动力。

改善工作环境也有助于而不是生产力的主要驱动力,它是员工被注意到的事实,创造积极的环境,艾滋病生产力还艾滋病客户服务,客户保留和增长。

的自然延伸,这对我来说,成为一个领导者,业务价值的贡献,每个人都可以,尝试利用整个公司的脑力。在英国阳光地带的3800人。

想象一下吗?想象把合并后的智慧,知识和经验的人工作积极提高业务工作。想象你的顾客会觉得当他们得到的好处。

设置一个业务远景

如果你能释放整个整个组织的力量,它就变成了一个令人难以置信的力量和你很快意识到,作为领导者利用这种力量的大致方向业务的目标和策略。

你的角色并不是“控制”人们一分钟一分钟或一天的基础上——我如何,作为一个男人,控制阳光地带的大小和规模的业务在英国吗?我不能,如果我将尝试这样做,我就会成为瓶颈在整个生产过程中运行的业务。

不,我作为领导的业务是为人们创造了一个完美的环境能优异的完成他们的工作,并做决定的策略,能够创造性的贡献,而不用担心在帮助提高业务。

我的控制,如果我要使用这个词,来自设置的商业愿景,产生正确的文化在商业,确保我们的核心价值观是同意了,沟通和应用,并将正确的团队的人一起谁能实现这个计划。

从员工获得最好的

近30年后,我仍然使用这种方法在英国领先的阳光地带租赁。

在我们的会议上推出新计划和重塑从植物到阳光地带2020年3月,我问800人观众承诺从一天记住这三件事:

一个,我们要爱护我们的人,并帮助他们是最好的,他们可以。

两个,我们会照顾好我们的顾客和提供世界一流的租赁经验。

三,我们要做的是一个团队。

这些点来自的一些事情我学会了作为一个年轻的仓库经理时间前,承认的方式得到最好的今天人们仍然是相同的。

随着时间的推移,原则上他们并没有真正改变。是的,世界是一个非常不同的地方,但人类基本上是相同的,我们都想感受价值,无论我们做的重要和成功。这仍然是相同的。

在追求卓越是我的尤里卡时刻,导致终生渴望学习。它告诉我,我们都有责任为自己的个人发展,如果我们想要最好的,我们可以。