面试:文森特•Albasini Avesco房租
托马斯•艾伦2020年6月04
在当前危机中Covid-19造成大流行,瑞士租赁公司Avesco租金似乎收获的回报数字过程的早期采用者。
Avesco租金的一部分Avesco卡特彼勒经销商在瑞士,有,近年来,其领土扩大到包括波罗的海国家立陶宛、爱沙尼亚和拉脱维亚以及芬兰的更多细节见下面的盒子里的故事。必威体育如何
除了Avesco租金的在线租赁设施,这是卡特彼勒经销商的一部分,该公司也开始了一个完全独立和在线平台FastRent 2014年,目前仅可在瑞士。
“在2014年,一些反射后,我们决定在集团发展创业尝试从其他行业应用一些商业模式,比如机票和酒店行业,使用全数字解决方案,”文森特•Albasini Avesco租的CEO,告诉写作,。
“现在我们有超过五或六年经必威体育如何验的在线渠道。”
Albasini Avesco租金在2006年加入金融行业的背景。后来他成为舰队Avesco租的运营经理,然后区域经理在法国瑞士的一部分,在2012年取代马克斯·罗西成为首席执行官之前。在瑞士Rossie成为总经理Avesco租金。
经验教训
Albasini接着说,“今天我很高兴在2014年决定投资和启动在线渠道因为过去五年的经验帮助今天,因为今天我们犯了很多错误,这是我们的一个优势。”
他解释说,一个在线渠道不仅仅是一个新网站;这本书是一个完整的交易过程,客户可以机器和运输、网上支付和接收数字发票,没有直接接触的人。
“这是非常重要的我们学会了在过去的几年中,“Albasini说。“开发一个平台,开发算法,好吧,这是你需要投资和收集数据。但把它应用到日常业务操作,这是另一个挑战,因为这是一个改变传统的通道网络通道。
”或当你想覆盖两个,你需要调整你的流程,这也许是面临的主要挑战。因为,最后,最重要的是客户体验,他们是否决定使用传统渠道或在线渠道。所以你需要提供相同级别的客户满意度通过两个渠道。”
Albasini表明租赁行业的保守主义,和建筑行业服务,意味着采用率相对缓慢。然而,在大流行期间,许多客户被迫切换到数字。
“过去5到6年,客户是真正感兴趣的在线渠道,“Albasini说,“但实际上他们并没有真正使用它,或者只有很小的短期合同。现在,在过去的几个月里,我们已经看到真正改变,尤其是在过去几周。”
网络增长
在瑞士和波罗的海国家、Avesco租了租赁合同网上的比例从35 - 40%增长到约50%在2020年第一季度,由于Covid-19危机;“所以客户根据情况正在改变他们的习惯,“Albasini说。
说明加速度对在线服务的需求在最近几个月,在线租赁请求Avesco租金在瑞士增长了50%的2020年第一季度相比,相当于2019年一季度。与此同时,FastRent需求在2020年第一季度增长45%,比去年同期增长25%。
在波罗的海国家,有一个类似的加速度,与电子商务平台上的需求在今年第一季度增长40%,而去年第一季度增长30%。
仓库剩余的开放
Avesco租的仓库在瑞士和波罗的海诸国都仍然开放(Avesco房租还没有操作在芬兰),提供设备特别是关键部门。但事实上,公司提供了一个在线渠道显然已经帮助它继续支持客户在危机期间,证明了网络流量的增加。
事件公司Avesco租的一个重要组成部分在瑞士的客户群,所以这边的业务大受欢迎由于社会距离的措施。
在建筑方面,这幅画更多样。必威体育如何Albasini说,“对于建筑施工,目前他们更受影响;必威体育如何公路、铁路、隧道等施工,他们仍然工作。”
他补充说,受到的影响更强烈比波罗的海国家在瑞士。必威体育如何大约80 - 85%的建筑工地在瑞士保持开放,然而,与法国的一部分国家最严重的打击。
Avesco租金并不是唯一一个与在线租赁一个机会。Albasini指出几个主要出租球员在欧洲也开始开发在线租赁渠道,但最近,在过去两到三年;必威体育如何“我看到一些新的公司或现有的球员,现在,在线渠道。但是我们觉得我们都投入了大量的资金在过去的几年里,因为它是一种不同的体验。他觉得,“这给Avesco边缘。
上网的好处
尽管上网与租赁业务的挑战,有明显的好处,而不只是在危机像Covid-19大流行。
“预订流程,在线平台,人类通常会做的工作——检查可用的机器,价格的谈判,制作合同,组织运输,一切。所以在线渠道可以节省资源;或者你可以把资源来解释系统如何工作,管理流程,“Albasini表示。他补充说,这可能会改变所需的工作人员的形象。
另一个好处是速度的系统可以应对客户。
”与传统的渠道,你把订单,也许你需要调用分支组织机器和检查他们的可用性。现在,所有可用的信息网络和销售队伍和客户同时,所以你节省大量的时间,“Albasini说。
FastRent平台的一个重要元素是使用动态定价,由算法设定价格根据各种因素,如机器可用性和星期。首先,只有历史数据被用来通知算法,但越来越多的系统也被美联储实时数据。
重点转移
”算法,我们将重点——有时你需要更加重视历史数据,有时在实时数据,“Albasini说。必威体育如何“这取决于事态的发展。所以我们越来越多地使用实时数据,现在我们正试图引入人工智能来开始预测信息。”
人工智能(AI)需要大量的数据,这些数据被称为数据的大量湖泊——这需要协作,为了得到新的数据流。一家公司的Avesco合作在这方面是意大利IT专家别名。
AI仍处于测试阶段,但这是该公司投资。
在合作的主题,FastRent最近成为Hornbach在瑞士的官方合作伙伴。Hornbach德国DIY连锁店。
Hornbach的商店已经装有FastRent触摸屏;“客户-私人或专业去购物中心买一些材料和有能力租机器使用FastRent触摸屏,“Albasini说。
“他们书机,收到票,和工具可以选择他们的商店,和更大的机器,如3吨挖掘机、书它的运输可以直接发送到一个网站。”
利益冲突?
当被问及如果有Avesco房租和FastRent之间的利益冲突,Albasini说,“当我们开始FastRent在一开始,我们的员工觉得我们已经创建了一个新的竞争对手,这是一个问题。但在瑞士FastRent致力于中小企业和个人。”必威体育如何
展望未来Covid-19危机,一个大问题是是否将继续转向在线租赁。
Albasini说,在这一点上,“我和很多客户在过去几周关于系统和大量的客户想到这本书相当复杂的机器在线,也许没有真正信任。但在第一次经历后,我发现客户信任系统然后改变他们的习惯。
“所以,我不知道如果采用利率将继续增长和发展,但是我不形象,我们将从这种级别的网络需求回落。”
扩张领土
虽然Avesco的操作在瑞士保持其核心业务,公司在卡特彼勒经销商的三个波罗的海国家立陶宛、爱沙尼亚和拉脱维亚在2018年。在此之前与卡特彼勒的讨论中,已巩固其经销商网络在欧洲在过去五年。
同时,Avesco决定延长其租赁业务——通过Avesco租金,不是FastRent——在波罗的海国家,第一个分支在立陶宛首都维尔纽斯被打开的时候,同样是在2018年。
Avesco租在波罗的海国家现在有7个分支机构,有三个新的分支机构最近才在爱沙尼亚和拉脱维亚。
虽然Avesco租是一个多面手租赁公司提供一个广泛的设备在瑞士本土的国家,它有一个窄的关注工程机械在波罗的海国家——尽管该计划是增加产品组合。
然后,截至2020年初,Avesco也成为官方卡特彼勒经销商在芬兰,从1月1日Wihuri接管。
这个最新的扩张增加了240名员工,9个仓库和大约250 - 300块设备Avesco的业务。虽然租赁提供了在芬兰,它主要是长期租赁,因为中期舰队包括主要的重型设备;“这是与提供的租赁服务Avesco租金在瑞士和波罗的海国家、“Albasini说。
然而,该公司目前正在分析市场确定Avesco租金的商业模式可以扩展到芬兰。
“现在我们分析市场,因为在芬兰两个或三个主要参与者表示大量的市场份额,所以我们有一些讨论和分析市场,“Albasini说。“也许是在2021年。这取决于市场,但也许可以开始租赁活动我们已经在波罗的海国家和瑞士。”
数字仓库转换
作为一个更广泛的战略眼光的一部分,数字化的公司三年前开始Avesco租金已经改变了其在Echandens租赁仓库,瑞士,借助数据分析公司livealytics。
营销和数字转换主管Clotilde Jouette Avesco租金,欧洲租赁协会的推广委员会的成员和未来集团——说,“我们想超越单纯的改造重新定义体验。”
投资大约€50000,墙被推倒,会客区创建一个咖啡馆,触摸屏和平板电脑被安装。现在设备目录访问通过大型触摸屏和租金回报通过平板电脑简化和加快这一进程。
虽然改造工作本身持续了仅仅五周,数据流的游客在仓库记录提前了三个月的装修,三个月后。
Jouette说,“对我们来说是重要的知道更准确的客户行为在我们仓库为了提高他们的采购和服务经必威体育如何验。”
2019年10月,livealytics安装5个传感器内部和外部的仓库。他们集中在三个关键领域:户外区域,非官方的入口车间,仓库的大门。数据不再收集在3月底。
数据显示,客户现在花更多的时间在新客人区域。必威体育如何也有普通顾客用于直接通过后门进入车间;“他们觉得在家里,这是好的,但为了安全不太好。因此,我们关闭了大门,”Jouette说。
但进一步,数据发现了先前未被发现的每周山峰游客流量。“我们已经注意到,每周出勤不是周一,峰值为我们想,但是在周四,“Jouette说。这是决定何时部署的有价值的信息或多或少的员工。必威体育如何
Avesco租金正在考虑解决方案的推出在其网络在瑞士,虽然这可能有点延迟了Covid-19大流行,根据Jouette。