利勃海尔的新型远程服务工具

建筑巨头利勃海尔(Liebherr)宣布，该公司开发了一种远程服务工具，可与履带式起重机、深基础设备和海上起重机一起工作。

该新工具旨在通过可视化信息提高辅助功能，从而更快、更容易地进行故障排除。作为扩展测试阶段的一部分，所有客户在2020年底前都可以免费使用这款新应用。

音频和视频通话、聊天功能、屏幕共享、图像和文档交换以及白板功能都是该工具中集成的一些功能。这些实现了实时客户支持。

利勃海尔表示，在过去的一年里，该工具已经在偏远地区和具有挑战性的情况下进行了测试。

当前的大流行证明了这一工具是多么不可或缺。今年4月，利勃海尔客户阿达尼·科戈港码头有限公司要求立即为他们的一台利勃海尔机器提供援助;但是不允许到场。

利勃海尔工程师通过远程服务指导阿达尼员工如何拆除有缺陷的泵，远程检查变速箱的状况，然后指导现场员工安装新泵。

Adani低语港码头有限公司工程主管Manguesh Sangodkar说:“你们通过远程服务计划工作，与高度专业和技术高效的工程团队进行沟通和执行的方式非常棒。鉴于你们无懈可击的服务，我们希望在未来的岁月里继续与你们合作。”

由于2019冠状病毒病(Covid-19)，利勃海尔通过延长测试阶段加速了远程服务的市场推出。这意味着到2020年底，所有利勃海尔客户都可以免费使用远程服务应用程序。一台笔记本电脑、平板电脑或智能手机和一个互联网连接就足够了。