穆雷Pollok采访大卫,高速钢聘请的首席运营官。

高速钢的收入增长和其他关键账户业务时在英国仍在挣扎与建筑活动。公司的首席运营官,大卫,告诉穆雷Pollok他们已经做了。

具有讽刺意味的一个关键元素的再造高速钢雇佣——转变从其“高街”或“消费者”剖面走向紧密关注业务支持的角色——推动了高级管理人员都来自高街零售和消费者业务背景。

主席阿奇·诺曼,ASDA超市大师;首席执行官克里斯•戴维斯为主食和欧洲迪斯尼商店工作过;兼首席运营官David态度都是一个阿斯达36个董事会成员和前董事总经理电话4 U,手机链。

这些和其他新经理带来了高速钢是顶级商业经验应用到策略,首次表明早在2004年,当戴维斯服务组高速钢卖给私人股本公司3 i及其经理。

的过程中,把一个广泛的工具与500年定仓库改造成商业支持公司足迹的不到一半,只是加速2007年出售给诺曼先生和私人股本公司och - ziff Capital Management。

自那时以来,一直专注于目标客户等行业的设备管理、零售、公用事业和机场。“维护和操作,而不是地面行动建设”,是克里斯·戴维斯今年早些时候。

大卫,该公司的首席运营官,与写作,在利兹公司的地区分布得宝,解释了新结构的业务——小得多的仓库联系网络的骨干大型超市——旨在供应新客户群的需求,特别是其关键账户,现占收入的30%左右。

先生说,“这是客户领导”,一位来自特许管理会计师农业背景在苏格兰,“这是符合顾客想要什么。一定质量的设备是安全的,——这是一个给定的。然后你去‘为什么我们,而不是别人?这是可用性和服务:你必须在球公园在价格上,特别是在经济衰退,但底层驱动程序的可用性,并使生活更容易为客户服务。”

最大化可用性的舰队通过一个高效的国家物流系统因此一直是Downie先生和他的团队的关键任务。设备被视为国家舰队,而不是分配给个人仓库,和舰队通过一个国家的分配仓库,超市内的(目前站在15但计划达到30),和一个中心,说得宝网络至关重要。

运输舰队的500辆汽车(从600年的峰值)包括30大18 t卡车犁彻夜英国高速公路上下运送设备到需要的地方。

“现在的问题是;怎么我开卡车是利用的时候,开车司机的利用率?先生说,“Downie,凭借他的超市经验,“我们已经接近两倍的生产力/卡车,我们过去。”

这是文化变革的部门员工,那些被用来把卡车带回家在晚上,实践比已被淘汰。“我们让他们的关键部分的过程从一开始”,先生说,“我们非常缓慢。”

送货司机也有手持设备,允许卡车被跟踪和损坏的设备可以用来拍照,等等。必威体育如何道妮先生说这意味着高速钢知道设备在哪里,在真正的时间。

中央集权的车间大约20中心是另一个物流运作的一部分。标准仓库的工作人员可以解决简单的问题,但更大的维修工作由车间处理中心(相同的交通基础设施被用来确保在维修的时间保持在最少)。

这都是关于驾驶舰队的可用性,提高利用率。Downie先生说,40%的利用率一直是规范工具雇佣,高速钢是试图让它高40多岁或50多岁。

“你会得到一个更高比例的可用性…然后开始改变资本模型。我不明白为什么我们不能得到一个新的水平”,他说,“网络现在在一个地方,我们可以利用它”。

高速钢仍租金消费者和房主DIY市场(“这是一个原因我们不会低于230仓库”),但专业客户,从“白色货车人”商人关键账户,产生收入的70%。

和在这个专业的客户群,主要账户在机场等行业,零售、设施管理和日益重要的公用事业,现在代表£1.71亿的2010年收入的30%左右。关键客户销售去年增长了25%,这是一个重大成就,在当前的市场。

“我们专注于关键账户没有完成,我们正在获得动力”,态度先生说。公司主要与公司租赁合同签署机场运营商英国机场管理局(希思罗机场)、电梯安装程序奥蒂斯,和英国最近与一家大型连锁超市,尚未发表的身份。必威体育如何

在超市的情况下客户,合同意味着高速钢将使用所有承包商工作在新的零售故事或翻新现有的位置。它是一个模型得到更多的关注在英国租赁市场;必威体育如何“这是命题的直接向最终用户而非承包商”,他说。

Downie先生认为会有其他新的客户和市场发现,租金不是目前正在使用。“在设施管理外包是一个重要的趋势。财务总监正在看他们的资产负债表。”

另一部分服务的方程是为这些客户提供更多的信息。必威体育如何公司的LiveHire在线租赁系统,它允许实时订购和雇用的设备以及提供细节的雇佣和发票,于2009年推出,增强去年与服务,为客户提供预计交货时间。

道妮先生说客户使用LiveHire约10000。“它往往被用来减少行政负担,但有些公司做下订单。它击中马克所有的大客户,如何使雇佣容易做到。透明度是非常合理的。”HSS is now pushing LiveHire to its smaller trade customers as well.

他自己的经验在竞争激烈的手机市场上手机4 U也通知高速钢的方法在仓库监控销售活动。“现在有很大的不同在他们所做的事情如果安静”,态度先生解释道,“那天他们有多少承包商称吗?如果你不拥有一个美好的一天,我们问,你会做什么呢?”

有证据表明高速钢的策略获得了回报。收入市场去年增长了15%,是平的。到£3910万年EBITDA利润上升了33%。

这部分是因为增加的效率,因为它的目标市场表现比一般的经济;“某些元素在活动水平的客户基础好,继续很好”,态度先生说。他说高速钢去年15%的增长只能代表增加市场份额;“这在数学上是不可能对我们不断增长的市场份额。”

价格已经在过去18个月了;“我们还没有实现增长通过把我们的价格”,他说。

英国经济仍有担忧,尤其是25 - 35%政府削减预算现在才开始被感觉到。“我们绝对是专注于我们所能做的——我们不是第二个猜想会发生什么”,他告诉写作,“它会有影响,但我宁愿在设备管理和零售部门也不愿说我30%建设。”

高速钢认为条件将在2011年仍然是一个挑战,尽管投资水平开始缓慢上升。去年约£1800万的资本支出——包括一些提出从2011年预算,今年将超过£2700万的支出在该地区。

这笔钱将针对访问塔和动力等领域访问(访问设备代表了营业额的五分之一左右),商店装备,工具和照明。Downie先生说他不会说一样古老的舰队——“我们进入经济衰退与一个年轻舰队”。

继续,高速钢看着事业更翻新的设备与关键供应商,尤其是在等领域访问和发电机供电,而且可能必威体育如何专注于设备价值超过£3000。

他还说有机会与供应商合作开发产品。这不是又回到高速钢的过去,当它有一个名字为发展创新新产品(被证明是相当碰巧)。

现在是关于降低成本建立产品。“我们希望与供应商合作,看看我们可以重新设计产品的价格”,他说。例如,高速钢是与供应商合作,开发一种低成本照明塔,也许小引擎或完全不同的电源。他说有潜在的这种行动在许多产品领域。

另一个关键的战略过去,特许经营高速钢品牌在国际上,也在很大程度上减少。“这是更多的必威体育如何遗产”,先生说,“我们的重点是英国和爱尔兰。一些特许经营将继续,不会,我们不追求路线。”

更相必威体育如何关的问题,或许是高速钢是否会冒险进入更大的设备吗?目前只有在爱尔兰通过其Laois招聘业务,也带来了一些大型机器去伦敦支持高速钢的参与2012年奥运会项目(它有一个仓库在伦敦东部)。

这也适用于驱动访问,高速钢的舰队目前上升到精灵gs - 1932剪刀;“我们cross-hire很多设备,上面写着“,先生说,“这些正在进行的投资决策”。He mentions concerns about oversupply in the larger sized powered access market, which implies that investment in that area may not be a priority.

啤酒设备投资市场将是一个很大的一步是仍然不确定,高速钢的时候并不是倾向于消费热潮。收购的另一个问题,先生只会说,如果并购活动增加;“你想能够参与。”

必威体育如何更重要的是,许多业内人士想知道当阿奇·诺曼和och - ziff会想现金投资2007。先生态度都不是真正的评论,更喜欢关注积极的一面;“我们正在建立一个强大的和优秀的团队,可以帮助高速钢执行”。

不管将来如何,应用的策略定义良好的连锁超市的物流专业知识,专业的客户基础似乎工作。

人认为高速钢已经被零售商没有感觉租赁应该修改他们的意见:其财务数字告诉一个不同的故事,参观利兹得宝也一样,它是典型的一种有效的租赁经营。

大卫说,看着利兹网站;“经营这样的配送中心是一个该死的网站比管理一个超市。”